Dichiarazione sulla protezione dei dati per le pagine web di ARAF Ticino

Dichiarazione sulla protezione dei dati per le pagine web di ARAF Ticino

Dichiarazione sulla protezione dei dati per le pagine web di ARAF Ticino

Ad ARAF Ticino sta a cuore la gestione responsabile dei suoi dati personali. In questa dichiarazione sulla protezione dei dati è riportato come e a quale fine trattiamo i dati personali.

Nel seguito, per «trattamento» dei dati personali si intende, ad esempio, l’ottenimento, il salvataggio, la conservazione, l’utilizzo, la modifica, la divulgazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione di dati personali.

Nel seguito, per «dati personali» si intendono tutte le informazioni relative a una persona determinata o determinabile (ad es. nome, data di nascita, indirizzo e-mail).

Se comunica ad ARAF Ticino dati personali di altre persone (per esempio dati di familiari o di dipendenti), la preghiamo di informarle. Trasmetta i dati personali di terzi soltanto se dispone della relativa autorizzazione e se le informazioni sono corrette.

Ai fini della leggibilità, nel testo si è optato per la forma maschile, ma le informazioni si riferiscono comunque a persone di tutti i generi.

Ambito di applicazione della presente dichiarazione sulla protezione dei dati

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si applica a qualsiasi trattamento di dati personali durante l’utilizzo del sito web www.araf.ch , dei suoi sottodomini e contenuti. Per questo trattamento dei dati si considera «responsabile» secondo la legislazione sulla protezione dei dati l’azienda qui di seguito elencata.

ARAF Ticino, Associazione della Rete di Aziende Formatrici del Cantone Ticino, Via Vallone 27, 6500 Bellinzona

Nel seguito ci si riferirà congiuntamente all’azienda come «ARAF Ticino» o «noi».

Queste pagine web possono contenere link ad altre pagine alle quali non si estende questa dichiarazione sulla protezione dei dati. Per queste pagine esterne, osservi la dichiarazione sulla protezione dei dati della terza parte. ARAF Ticino non ha alcun controllo sul trattamento dei dati da parte di terzi.

La preghiamo di osservare che possono avere la precedenza altre dichiarazioni sulla protezione dei dati specifiche. Questo vale, per esempio, per la procedura di candidatura.

Contatto

In caso di domande sulla protezione dei dati, ci contatti agli indirizzi di seguito indicati:

ARAF Ticino, Oggetto: Protezione dei dati, Via Vallone 27, 6500 Bellinzona, E-mail: info@araf.ch .

Ha inoltre il diritto di rivolgersi ad altre persone responsabili o al consulente per la protezione dei dati dell’azienda ARAF Ticino. Tuttavia, favorirà un trattamento efficiente della sua richiesta se utilizzerà i dati di contatto sopra indicati.

Fornitura dei dati

La fornitura di determinati dati personali è indispensabile per l’adempimento delle prestazioni contrattuali o degli obblighi legali di ARAF Ticino. Se non intende fornirci i suoi dati personali, in alcuni casi potremmo dunque non essere in grado di erogare le nostre prestazioni contrattuali. La preghiamo inoltre di prendere atto dei suoi diritti secondo la cifra 21.

Trattamento dei dati durante l’utilizzo del nostro sito web

Quando accede al nostro sito web, ARAF Ticino raccoglie i cosiddetti file di log. Si tratta di una sequenza di dati riguardanti l’uso delle pagine Internet. Possono essere trattati i seguenti dati:

Indirizzo IP del visitatore
Data e ora di accesso al sito web
Volume dei dati trasferiti, incluso il nome del file, ecc.
Tipo di browser, versione e lingua
Sistema operativo e versione
Indicazione delle pagine web consultate
Messaggio di recupero riuscito
URL della pagina precedentemente visitata (il cosiddetto referrer URL)
Informazioni fornite nei campi di input
Durante l’utilizzo del portale clienti e dell’app: Nome utente (ID utente)
Informazioni sul dispositivo
Durata di permanenza
Dati sui click
Dati sullo scorrimento

Questi dati vengono trattati a fini statistici, per il funzionamento e l’ottimizzazione delle pagine web, a scopi di marketing e quindi nel legittimo interesse di ARAF Ticino.

Principi per il trattamento dei dati personali

I suoi dati personali possono essere trattati sulla base dei seguenti principi:

avvio o esecuzione di un contratto;
se previsto dalle basi legali;
con il suo consenso o il consenso di una persona da lei autorizzata;
se ARAF Ticino ha un interesse preponderante o legittimo nel trattamento dei dati, vale a dire in particolare per perseguire le finalità descritte e gli obiettivi associati e per poter attuare le relative misure.

Dati di terzi

I dati personali trattati da ARAF Ticino provengono primariamente da lei (ad es. al momento della conclusione di un contratto). Tuttavia, i dati personali possono essere abbinati a informazioni personali e non personali provenienti da fonti pubblicamente disponibili (ad esempio, Internet) per scopi di marketing. Inoltre, i dati personali possono essere raccolti anche dalle aziende associate ad ARAF Ticino (https://www.araf.ch/?page_id=34), nel rispetto delle disposizioni legali vigenti. Vi rientrano anche i dati sull’uso dei loro siti web.

Portale «ARAF Ticino»

Il portale «ARAF Ticino» le permette di:

inoltrare il suo dossier di candidatura;
inoltrare il formulario di richiesta di informazioni;
scaricare e consultare bandi di concorso e informazioni relative alla scelta della propria carriera della formazione professionale ideale;
scaricare e consultare varia documentazione e link.

Newsletter ed e-mail marketing

ARAF Ticino utilizza il canale di comunicazione e-mail/newsletter per inviarle offerte o informazioni rilevanti. Utilizziamo anche notifiche via e-mail per le conferme d’ordine e di spedizione, che vengono inviate automaticamente al destinatario. Per tutti i tipi di newsletter/e-mail, i dati personali da lei forniti (ad es. cognome, nome, indirizzo e-mail) vengono raccolti perché ci sia possibile rivolgerci a lei in modo personalizzato.

In caso di invio di e-mail e messaggi push nonché di utilizzo di altri canali elettronici possiamo anche trattare informazioni sulla reazione ai messaggi (ad es. se un’e-mail di newsletter/pubblicità è stata ricevuta e aperta) al fine di identificare i messaggi di suo interesse e ottimizzare le nostre misure a suo favore. Inoltre, può essere analizzato l’uso di una pagina web di ARAF Ticino visitata tramite un link contenuto nell’e-mail. Usiamo queste informazioni per misurare il successo di una campagna. Suddette analisi vengono effettuate in forma aggregata, cioè senza riferimenti individuali.

Le newsletter possono essere inviate con il suo consenso e, in alcuni casi, sulla base di un legittimo interesse. In ogni newsletter ha la possibilità di richiedere che non le vengano più inviate ulteriori newsletter. Per farlo, utilizzi il link fornito nella rispettiva newsletter.

Candidatura o richiesta di informazioni online

Può scoprire come trattiamo i suoi dati personali nell’ambito di un contratto di assicurazione nella «Dichiarazione sulla protezione dei dati» alla pagina www.araf.ch .

Webinar di ARAF Ticino

Per alcuni temi proponiamo dei cosiddetti webinar. Effettuando un’iscrizione a un webinar, trattiamo i dati da lei indicati durante la registrazione (nome, cognome, indirizzo e-mail, metadati relativi al meeting, ecc.). Tramite la partecipazione possiamo effettuare una valutazione. I dati inviati durante la registrazione vengono trasmessi ad ARAF Ticino in forma criptata. Di norma, per questa fase ci avvaliamo del servizio di un fornitore terzo. ARAF Ticino non ha alcun controllo sul trattamento dei suoi dati personali da parte del fornitore terzo. Prima di effettuare l’iscrizione, la invitiamo a consultare la relativa dichiarazione sulla protezione dei dati.

Profilazione e decisione individuale automatizzata

Per profilazione si intende il trattamento automatizzato dei dati personali al fine di analizzare o prevedere alcuni aspetti o comportamenti personali. In questo modo è possibile, ad esempio, fornire ai clienti un supporto e una consulenza più personalizzati o adattare meglio le offerte alle esigenze individuali dei clienti. La profilazione può essere impiegata per fini di marketing per indirizzare una determinata pubblicità solo alle persone a cui potrebbe effettivamente interessare.

Per «decisione individuale automatizzata» si intende una decisione completamente automatizzata, cioè priva di influenze umane rilevanti, e che ha nei suoi confronti effetti legali negativi o altri effetti negativi simili. Di regola, non eseguiamo decisioni individuali automatizzate. La informeremo separatamente nel caso in cui dovessimo utilizzare decisioni individuali automatizzate.

In tal caso, avrà la possibilità di richiedere che un dipendente di ARAF Ticino riveda manualmente questa decisione. Maggiori informazioni in merito sono riportate alla cifra 21.6.

Analisi dell’uso delle pagine web

Non appena l’utente si identifica inserendo dati personali o l’indirizzo e-mail quando utilizza le nostre pagine web dalla Svizzera, o nell’ambito dell’utilizzo del portale e di altri formulari online, le informazioni sull’utilizzo delle nostre pagine web vengono collegate a questi dati.

Sulla base di queste informazioni possiamo analizzare, collegare e valutare automaticamente i dati risultanti al fine di individuare le esigenze individuali per i servizi delle aziende associate e non della rete ARAF Ticino, come ad esempio prevedere le esigenze in base ai cambiamenti delle circostanze. Ne sono esclusi i dati personali particolarmente sensibili.

Con l’aiuto dei risultati di questa analisi e dell’interpretazione di questi dati possiamo proporle offerte mirate per servizi offerti dalla rete ARAF Ticino, delle sue aziende affiliate. Per informazioni sulle aziende della rete di ARAF Ticino consultare https://www.araf.ch/?page_id=34 .

Questa analisi dell’utilizzo viene effettuata per scopi di marketing della rete ARAF Ticino al fine di garantirle il miglior servizio possibile, ad esempio per offrirle servizi specifici. Questi dati sono trattati sulla base del legittimo interesse di ARAF Ticino. Se necessario, chiederemo il suo consenso in anticipo.

Diritto di opposizione: Se non intende acconsentire alla raccolta dei dati, può opporsi in qualsiasi momento qui info@araf.ch .

12.1 Fusione di dati online

ARAF Ticino può in alcuni casi ricevere informazioni sul suo utilizzo di siti web di terzi conformemente alla cifra 6. Quando l’utente si identifica durante l’utilizzo delle nostre pagine web (cifra 12), le informazioni sul suo utilizzo delle pagine web di terzi possono essere unite ai dati di utilizzo delle pagine web di ARAF Ticino e quindi eventualmente ai dati del cliente di ARAF Ticino. Si tratta, per esempio, delle seguenti informazioni:

Informazioni sul browser
Informazioni sul dispositivo
Visualizzazione di pagine
Durata di permanenza
Dati sui click
Dati sullo scorrimento

Le terze parti sono individualmente responsabili del trattamento dei suoi dati personali. Queste società la informano, nelle loro dichiarazioni sulla protezione dei dati disponibili sui loro siti web, della trasmissione dei suoi dati ad ARAF Ticino e le richiedono, se necessario, il consenso. ARAF Ticino non ha alcuna influenza sul trattamento dei suoi dati da parte di queste aziende.

Questa fusione di dati viene effettuata per scopi di marketing nella rete di ARAF Ticino. Questi dati sono trattati sulla base del legittimo interesse di ARAF Ticino.

Diritto di opposizione: Se non intende acconsentire a questa fusione di dati, può opporsi in qualsiasi momento a: info@araf.ch .

12.2 Fusione con i dati del contratto

Quando l’utente si identifica durante l’utilizzo delle nostre pagine web (cifra 12), colleghiamo i dati relativi al suo utilizzo delle pagine web di ARAF Ticino (ad esempio: accessi, transazioni, mutazioni e movimenti dell’utente) con i dati di terzi secondo la cifra 12.1 e con i dati del suo contratto. Con questa procedura può essere creato un profilo di personalità.

Questa fusione di dati avviene per scopi di marketing per garantirle il miglior servizio possibile, per esempio offrirle servizi specifici. Questi dati sono trattati sulla base del legittimo interesse di ARAF Ticino.

Diritto di opposizione: Se non intende acconsentire a questa fusione di dati, può opporsi in qualsiasi momento info@araf.ch .

12.3 Trasmissione a terzi

Le conoscenze ricavate dalla fusione di cui sopra (ad esempio affinità, profili di interesse) nonché i dati di contatto vengono trattati a scopo di marketing nell’ambito dell’interesse giustificato all’interno delle aziende della rete di ARAF Ticino.

La trasmissione ad aziende non associate alla rete ARAF Ticino e ad altri terzi avviene solo con il suo consenso. Può revocare questo consenso in qualsiasi momento.

Cookie

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul suo dispositivo (PC, smartphone, ecc.) quando accede a un sito web. Forniscono informazioni sull’uso di siti web o app.

I dati dei visitatori raccolti in questo modo sono pseudonomizzati e non vengono memorizzati insieme ad altri dati personali. L’assegnazione dei dati a una persona è possibile solo se questa persona si è identificata univocamente per l’uso delle pagine web (per esempio tramite login). In questo caso, le informazioni possono essere utilizzate per la pubblicità mirata.

I cookie memorizzati possono essere trattati anche da altre società della rete ARAF Ticino e da partner di cooperazione e pubblicitari. Tuttavia, questi ricevono soltanto dati basati su un numero di identificazione, il cosiddetto ID del cookie. Non vengono trasmessi dati personali.

Può regolare in autonomia l’uso dei cookie tramite le impostazioni del browser. A seconda delle impostazioni, può essere limitato l’uso di alcune pagine web.

13.1 Cookie obbligatori

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento di questo sito web. Pertanto, non possono essere disattivati. Questi cookie sono di solito utilizzati per registrare le indicazioni dell’utente, ad esempio quando regola le impostazioni sul sito web (ad esempio l’impostazione della lingua). Se questi cookie vengono bloccati dal browser, il sito web potrebbe non funzionare più correttamente. Oltre alla nostra soluzione interna di ARAF Ticino (cookie di prima parte), sono necessari i seguenti cookie:

Tealium iQ

Tealium iQ, un servizio di Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA, 92121 USA, è un cosiddetto TMS (Tag Management System) che viene utilizzato esclusivamente per integrare singoli servizi (come Google Analytics) nel sito e per controllarne il funzionamento. Tealium iQ impiega un cookie con un ID pseudonimizzato del visitatore.

13.2 Cookie di prestazione

I cookie di prestazione raccolgono informazioni su come, quando e quanto spesso gli utenti si muovono sul nostro sito web. Questo ci aiuta a capire meglio il comportamento degli utenti e a migliorare la loro esperienza.

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web. Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilizza i cookie per analizzare come utilizza il sito web. Tra l’altro, ci fornisce informazioni sul numero di visite, il tempo trascorso sul sito e i contenuti visualizzati, permettendoci così di migliorare continuamente il nostro sito web. Ulteriori informazioni e le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati di Google possono essere trovate sotto Google Privacy e Google Terms. Google Analytics è spiegato più dettagliatamente a questo Link .

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

Google Optimize

Usiamo Google Optimize, un servizio fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Optimize analizza l’uso del nostro sito web e ci permette di rendere il nostro sito user-friendly sulla base del comportamento degli utenti. Google Optimize è uno strumento integrato in Google Analytics e utilizza cookie.
L’indirizzo IP ricevuto in questo modo viene anonimizzato immediatamente dopo il trattamento. In casi eccezionali, l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti, dove viene criptato. L’indirizzo IP trasmesso non viene unito ad altri dati di Google.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

Hotjar

Hotjar è un servizio fornito da Hotjar Ltd, Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta. Hotjar permette di comprendere meglio le esperienze degli utenti (ad esempio quanto tempo passano su quali pagine, su quali link cliccano, cosa piace loro e cosa no, ecc.), il che permette un adeguamento basato sul feedback dei nostri utenti. Hotjar utilizza i cookie per raccogliere informazioni sul comportamento e sui dispositivi degli utenti. Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Le informazioni non vengono utilizzate né da Hotjar né da noi per identificare singoli utenti, né vengono combinate con altri dati relativi a singoli utenti.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

New Relic

New Relic è un servizio fornito da New Relic Inc. San Francisco HQ 188 Spear St., Suite 1000 San Francisco, CA USA 94105. Questo servizio viene utilizzato dai nostri sviluppatori per monitorare le prestazioni dei nostri siti web aziendali e per ottimizzarli. Si tratta di uno strumento che sorveglia l’intera infrastruttura server (server, codici, banca dati) e ci fornisce statistiche in merito. Questi dati vengono utilizzati internamente per risolvere problemi di performance.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser.

Jobcloud

Jobcloud è un servizio fornito da JobCloud AG, Albisriederstrasse 253, CH-8047 Zurigo. Ci aiuta a quantificare il numero di candidature trasmesse da siti terzi. Tra l’altro, vengono registrati il numero di sessioni su www.araf.ch , la durata delle sessioni e i dispositivi e browser ecc. utilizzati. A tal fine sono memorizzati cookie sui dispositivi degli utenti.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

13.3 Cookie per scopi di marketing

I cookie di marketing sono utilizzati per mostrare annunci pubblicitari su siti esterni che sono rilevanti per l’utente (pubblicità personalizzata).

Google AdWords

Google AdWords è un servizio di pubblicità su Internet che permette agli inserzionisti di inserire annunci nei risultati del motore di ricerca di Google e nella rete pubblicitaria di Google. Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google AdWords permette a un inserzionista di definire in anticipo determinate parole chiave per mezzo delle quali un annuncio viene visualizzato nei risultati del motore di ricerca di Google esclusivamente quando l’utente accede, tramite il motore di ricerca, a un risultato in linea con la parola chiave. Nella rete pubblicitaria di Google, gli annunci sono distribuiti su siti web rilevanti in termini tematici tramite un algoritmo automatico e tenendo conto delle parole chiave precedentemente definite.

Nell’ambito di Google AdWords, utilizziamo il cosiddetto conversion tracking. Quando clicca su un annuncio pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Se l’utente visita alcune pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch

Tealium CDH

Tealium CDH è un servizio di Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA, 92121 USA, attraverso il quale Tealium Collect Tag invia dati a Tealium CDH, una cosiddetta (First-Party) CDP (Customer Data Platform).

Dai dati raccolti durante l’utilizzo del sito web, Tealium crea profili di utilizzo mediante pseudonimi («profili di utilizzo pseudonimizzati»). Tealium utilizza i dati raccolti per nostro conto al fine di predisporre l’uso del sito web in modo automatico e in tempo reale secondo le esigenze. A tal fine vengono rilevate, ad esempio, le seguenti informazioni: annunci visualizzati e cliccati, moduli compilati, pubblicità nonché utilizzo delle pagine e delle funzioni. I profili di utilizzo pseudonimizzati possono anche essere fusi con i suoi dati e i dati personali che lei comunica in formulari e calcolatori di premi, in fase di login, in portali clienti, ecc. e con i dati trasmessi dal suo browser. Tealium utilizza cookie o tecnologie simili per i dispositivi mobili per creare profili utente pseudonimizzati.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

Google DoubleClick

Il retargeting di Google utilizza i cosiddetti Double-Click Cookies, un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. In questo modo è possibile presentare, ottimizzare e valutare gli annunci pubblicitari sulla base delle sue precedenti visite a questo sito web, raccogliendo e memorizzando informazioni sul suo comportamento di navigazione a scopi di marketing e in forma pseudonimizzata. In questo modo possono essere successivamente visualizzate raccomandazioni mirate di prodotti sotto forma di banner pubblicitari su altri siti web. In nessun caso combineremo queste informazioni con i dati relativi alla relazione cliente o useremo i dati per identificarla personalmente come visitatore di questo sito web.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

Google Ads Remarketing

Il nostro sito web utilizza le funzioni di Google Analytics Remarketing in combinazione con le funzioni cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. Il fornitore è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Con la funzione di remarketing, possiamo presentare agli utenti del nostro sito web pubblicità basate sui loro interessi su altri siti web della rete pubblicitaria di Google. A tal fine, le interazioni dell’utente sul nostro sito web vengono analizzate per mostrargli pubblicità mirate su siti terzi. A questo scopo, Google memorizza i cookie sui dispositivi degli utenti.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

Pixel di Facebook

Impieghiamo un «pixel di Facebook» del social network Facebook, Meta Platforms, Inc., One Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Il pixel di Facebook permette di monitorare il comportamento degli utenti dopo un clic su un’inserzione di Facebook. Grazie al pixel di Facebook riusciamo a comprendere come viene recepito il nostro marketing su Meta (precedentemente Facebook) permettendoci eventualmente di apportare miglioramenti. Il periodo di tracciamento degli utenti che si sono collegati al sito di ARAF Ticino cliccando su una delle nostre inserzioni Facebook può durare fino a 180 giorni. Se desidera disattivare il salvataggio dei cookie per Meta, occorrerà modificare le impostazioni del suo browser. Può trovare ulteriori informazioni nella schermata d’aiuto del suo navigatore. I dati raccolti sono anonimi e non riconducibili al singolo utente. Meta salva ed elabora i dati per i propri scopi pubblicitari conformemente alle linee guida Facebook sui dati della Meta Platforms Ireland Limited (https://www.facebook.com/about/privacy/).

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

LinkedIn Insight Tag

Il nostro sito web utilizza il tag Insight «LinkedIn Insight Tag» del social network LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. Il LinkedIn Insight Tag crea un cookie nel suo browser web il quale consente la raccolta di metadati quali l’indirizzo IP, il timestamp e gli eventi della pagina (per esempio, le visualizzazioni della pagina). Gli indirizzi IP vengono abbreviati o (se utilizzati per raggiungere i membri con le funzioni cross-device) sottoposti a hashtag. Gli identificatori diretti dei membri di LinkedIn vengono rimossi entro sette giorni per pseudonimizzare i dati. Questi dati pseudonimizzati rimanenti vengono poi cancellati entro 180 giorni. LinkedIn non condivide con noi dati di identificazione personale, ma si limita a fornire rapporti e comunicazioni (in cui i membri di LinkedIn non vengono identificati) sul pubblico target del sito web e sulle prestazioni degli annunci. LinkedIn offre anche il retargeting per i visitatori del sito web, in modo da poter utilizzare questi dati per mostrare pubblicità mirata al di fuori del nostro sito web. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da LinkedIn sono consultabili nell’Informativa sulla privacy di LinkedIn.

Può opporsi a questo trattamento dei dati impedendo la memorizzazione dei cookie tramite un’impostazione del browser o tramite opt-out al seguente mail: info@araf.ch .

Cookie dei social network

Quando clicca su un link a un social network (social plugin), viene stabilita una connessione diretta con i server del social network corrispondente. Può trattarsi, per esempio, di link per riprodurre video. Quando vengono aperti i link (cioè quando clicca sul video), vengono trasmessi al social network l’indirizzo IP ed eventualmente altri dati. Inoltre viene eventualmente comunicato quali pagine web del nostro sito ha visitato. Se in questo momento è collegato a questo social network, quest’ultimo può essere informato del fatto che sta visitando il nostro sito web. Queste informazioni possono essere associate al suo account utente del social network. Inoltre, se si interagisce sui social network attraverso il nostro sito web (ad esempio utilizzando la funzione per condividere su Facebook o twittare su Twitter), il contenuto delle nostre pagine può essere collegato al suo profilo sul rispettivo social network. Se non ha un profilo sul social network o non ha effettuato l’accesso, è comunque possibile che il suo indirizzo IP venga trasmesso e memorizzato dal social network.

ARAF Ticino non è responsabile del trattamento dei dati di questi fornitori e non ha alcuna influenza sul loro trattamento. Per i social network a cui accede sono valide le loro specifiche dichiarazioni sulla protezione dei dati. La preghiamo quindi di informarsi sul trattamento dei dati del rispettivo social network.

Di seguito troverà un elenco dei social network che possono essere integrati nelle nostre pagine web:

Facebook, fornito da: Facebook Inc., 1601 S. Californium Ave, Pale Alto, CA 94304, USA, Dichiarazione sulla protezione dei dati
Twitter, fornito da: Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA, Dichiarazione sulla protezione dei dati
Instagram, fornito da: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, Dichiarazione sulla protezione dei dati
LinkedIn, fornito da: LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA, Dichiarazione sulla protezione dei dati
Xing, fornito da: New Work SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Amburgo, Germania, Dichiarazione sulla protezione dei dati
Youtube, fornito da: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA, Dichiarazione sulla protezione dei dati
xtendx AG, Adlikerstrasse 246, 8105 Regensdorf, Svizzera, Dichiarazione sulla protezione dei dati

Comunicazione elettronica

La preghiamo di osservare che la comunicazione elettronica (ad es. tramite e-mail, SMS, Messenger, social media) non è generalmente criptata. I dati possono essere intercettati e manipolati da terzi o andare perduti. ARAF Ticino adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per evitare che ciò si verifichi all’interno dei propri sistemi. Tuttavia, il suo dispositivo terminale (computer, smartphone ecc.) e il servizio utilizzato sono al di fuori dell’area di sicurezza su cui ARAF Ticino può esercitare il suo controllo. Spetta a lei, in qualità di utente di Internet, informarsi sulle precauzioni di sicurezza necessarie e prendere le opportune misure (ad es. aggiornare l’antivirus ecc.). Se non interagisce con ARAF Ticino tramite mezzi di comunicazione sicuri, è consapevole dei rischi associati a questi mezzi di comunicazione. La responsabilità di ARAF Ticino in questo contesto è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Comunicazione tramite modulo di contatto online

Nella comunicazione tramite il modulo di contatto online, trattiamo i dati che ci trasmette per ottenere una risposta alla sua richiesta e per rendere possibili ulteriori comunicazioni. Vengono trattati anche il suo indirizzo IP e una marca temporale. Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto sono trasmesse ad ARAF Ticino in forma criptata.

Comunicazione tramite live chat

La live chat le permette di contattare l’assistenza di ARAF Ticino via chat, oltre alle altre opzioni esistenti (telefono ed e-mail).

Nella comunicazione tramite live chat, trattiamo i dati che ci trasmette per ottenere una risposta alla sua richiesta e per rendere possibili ulteriori comunicazioni. Le informazioni inviate tramite live chat sono trasmesse ad ARAF Ticino in forma criptata. I dati di comunicazione sono conservati per 6 mesi a scopo di prova e poi cancellati automaticamente.

Al fine di ottimizzare la live chat e per scopi statistici, vengono raccolti dati di tracking anonimi durante l’utilizzo della chat (ad esempio la frequenza di utilizzo della chat). Questi dati non consentono di risalire all’utente e raccolgono soltanto informazioni generali sull’utilizzo.

Quando utilizza la live chat, sono obbligatori i cookie «Tealium iQ» e «Google Analytics». Ulteriori informazioni al riguardo si trovano alla cifra 13.

Fornitori di servizi

In determinate circostanze, i dati personali possono essere trattati per conto di ARAF Ticino da fornitori di servizi (ad es. per le soluzioni IT). Questi sono obbligati per contratto a rispettare la legislazione vigente in materia di protezione dei dati e a mantenere la segretezza e la confidenzialità. Possono trattare i dati solo per scopi prestabiliti, cioè non per scopi propri.

I dati personali vengono trasferiti a destinatari all’estero solo se questi sono soggetti a una legislazione appropriata in materia di protezione dei dati. Se i dati vengono trasmessi a un fornitore di servizi in un Paese senza un’adeguata protezione dei dati, una tale protezione è assicurata mediante garanzie contrattuali o, eccezionalmente, previo suo consenso. A tal fine, utilizziamo generalmente le clausole contrattuali standard emesse o riconosciute dalla Commissione europea e dall’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) svizzero (per ulteriori informazioni e una copia di queste clausole cfr. https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/protezione-dei-dati/handel-und-wirtschaft/uebermittlung-ins-ausland.html), a meno che il destinatario non sia già soggetto a un regolamento legalmente riconosciuto a garanzia della protezione dei dati e noi non possiamo far valere una disposizione eccezionale. Può essere applicata un’eccezione in particolare in caso di procedimenti giudiziari all’estero, ma anche in caso di interessi pubblici preponderanti o se l’esecuzione di un contratto richiede tale divulgazione, se lei vi ha acconsentito o se ha reso generalmente accessibili i dati in questione e non si è opposto al loro trattamento. ARAF Ticino può collaborare con fornitori di servizi europei ma anche di altri Paesi. I dati personali possono quindi essere trattati in tutto il mondo. La preghiamo di contattarci se desidera una copia di queste clausole contrattuali standard.

Il trasferimento dei dati personali ai fornitori di servizi può avvenire sulla scorta di un legittimo interesse, per l’avvio e/o l’esecuzione di un contratto o in ottemperanza di una base legale. Se necessario, sarà richiesto il relativo consenso a questo scopo.

Durata di conservazione

ARAF Ticino tratterà i suoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra menzionate. Decorso questo periodo, i suoi dati personali saranno in linea di massima cancellati o resi anonimi. Tuttavia, i suoi dati personali potranno continuare a essere trattati oltre questo periodo, ad esempio per via di obblighi legali di conservazione dei dati, o per il periodo durante il quale possono essere fatte valere pretese nei confronti di ARAF Ticino. La durata di conservazione si basa sostanzialmente sui termini di prescrizione stabiliti dalla legge, ovvero sul periodo durante il quale possono essere fatte valere pretese nei confronti di ARAF Ticino.

Sicurezza dei dati

ARAF Ticino adotta precauzioni tecniche e organizzative adeguate per garantire la protezione dei suoi dati personali contro la manipolazione, la perdita, la distruzione o l’accesso da parte di persone non autorizzate. Queste misure sono basate su standard internazionali e sono regolarmente verificate e adeguate se necessario.

Diritti delle persone interessate

Se i suoi dati personali vengono trattati da ARAF Ticino, può far valere in qualsiasi momento e in linea di massima gratuitamente i seguenti diritti nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

ARAF Ticino, Via Vallone 27, 6500 Bellinzona (nel seguito «ARAF»), in quanto parte della rete ARAF Ticino, è responsabile del sistema di gestione della qualità e dei feedback. ARAF può trattare i suoi dati nell’ambito della risposta alle richieste da lei rivolte.

21.1 Diritto all’informazione

Lei ha il diritto di ottenere informazioni sui suoi dati personali trattati da ARAF Ticino. Può presentare la sua richiesta di informazioni per iscritto allegando una copia della sua carta d’identità o del suo passaporto all’indirizzo indicato nella sezione «Contatto».

21.2 Diritto alla rettifica

ARAF Ticino si impegna a mantenere i suoi dati il più possibile aggiornati e corretti. Se tuttavia abbiamo memorizzato dati errati sulla sua persona, saremo lieti di correggerli su sua richiesta.

21.3 Diritto di opposizione

Lei ha il diritto di opporsi con effetto immediato a qualsiasi trattamento dei suoi dati personali che non sia assolutamente necessario per l’esecuzione del contratto, la cui effettuazione non sia prescritta dalla legge o che venga effettuato senza un interesse prevalente o legittimo da parte di ARAF Ticino.

21.4 Diritto alla cancellazione e alla limitazione d’uso

Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali o la limitazione del loro trattamento se essi non sono assolutamente necessari per l’esecuzione del contratto, se non sono trattati in ottemperanza di una base legale (ad es. obblighi di conservazione) o se sono trattati in assenza di un interesse legittimo da parte di ARAF Ticino.

21.5 Diritto alla trasmissione dei dati

In determinate circostanze, ha il diritto di richiedere i suoi dati personali in un formato elettronico standard o di richiedere che siano trasferiti e/o rilasciati a un’altra parte responsabile.

21.6 Altri diritti

Nel caso di una possibile violazione dei suoi diritti sulla protezione dei dati, può contattare la rispettiva autorità competente. L’autorità di vigilanza competente in Svizzera è:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Feldeggweg 1
3003 Berna, Svizzera

Se la informiamo di una decisione automatizzata (cifra 11), ha il diritto di esprimere il suo parere e di chiedere che la decisione sia rivista da una persona fisica.

Ha inoltre il diritto di revocare il suo consenso nella misura in cui il nostro trattamento si basi sul suo consenso. La revoca del consenso avrà effetto solo per i trattamenti successivi e solo se non possiamo riferirci ad alcuna altra base legale per trattare ulteriormente i dati in questione.

Riserva di modifiche

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non fa parte del contratto e può essere adattata alle disposizioni legali in vigore e al trattamento specifico dei dati. La preghiamo di consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati attualmente valida su www.araf.ch oppure di richiedere la versione aggiornata a: info@araf.ch.

Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2024

Altra documentazione correlata: